Assistenza e riparazione

In questa pagina troverai tutte le informazioni su assistenza, riparazioni e molto altro! Qualsiasi domanda tu abbia, qui troverai sicuramente una risposta.

  • Service presso il nostro Store

    Per mantenere la tua Geero sempre in forma ti offriamo diversi pacchetti di service presso il nostro store a Graz, in Austria.

    Vieni a trovarci con la tua Geero e scegli il pacchetto giusto per rimettere in forma la tua bici.

    Ecco una panoramica dei nostri pacchetti:

    Service piccolo

    Sono inclusi i seguenti servizi:

    • controllo tecnico della tua Geero secondo il codice stradale austriaco
    • controllo dei freni e del cambio (inclusa regolazione, escluso lo spurgo del freno)
    • controllo della pressione e dell'usura dei pneumatici
    • controllo delle parti soggette a usura della trasmissione (cassetta, catena, pedivelle)
    • controllo dello sterzo e serraggio della forcella
    • controllo di tutte le viti, ri-serraggio delle viti se necessario
    • test di guida

    Se le parti soggette ad usura devono essere sostituite, ti informeremo se i costi superano € 40,00 in aggiunta al prezzo del pacchetto o sono necessarie altre misure speciali per la manutenzione della tua Geero.

    Se desideri concordare un limite di costo diverso, questo deve essere comunicato in anticipo (Nota: in questo caso ci potrebbero essere tempi di elaborazione più lunghi).

    Tempo stimato per il service piccolo: 60 min

    Costo: € 45,00

    Service grande

    Sono inclusi i seguenti servizi:

    • controllo tecnico della tua Geero secondo il codice stradale austriaco
    • controllo dei freni e del cambio (inclusa regolazione, escluso lo spurgo del freno)
    • controllo della pressione e dell'usura dei pneumatici
    • controllo delle parti soggette a usura della trasmissione (cassetta, catena, pedivelle)
    • controllo dello sterzo e serraggio della forcella
    • controllo di tutte le viti, ri-serraggio delle viti se necessario
    • controllo dell'usura dei cavi Bowden e dei tubi dei freni
    • lubrificazione delle parti mobili se necessario
    • controllo del movimento centrale e serraggio del movimento centrale se necessario
    • lubrificazione della catena
    • test di guida

    La sostituzione delle parti soggette ad usura verrà addebitata a parte, i costi del materiale sono da considerarsi esclusi.

    Se le parti soggette ad usura devono essere sostituite, ti informeremo se i costi superano € 40,00 in aggiunta al prezzo del pacchetto o sono necessarie altre misure speciali per la manutenzione della tua Geero.

    Se desideri concordare un limite di costo diverso, questo deve essere comunicato in anticipo (Nota: in questo caso ci potrebbero essere tempi di elaborazione più lunghi).

    Tempo stimato per il service piccolo: 90 min

    Costo: € 79,00

    Service e-bike

    Sono inclusi i seguenti servizi:

    • controllo tecnico della tua Geero secondo il codice stradale austriaco
    • controllo dei freni e del cambio (inclusa regolazione, escluso lo spurgo del freno)
    • controllo della pressione e dell'usura dei pneumatici
    • controllo delle parti soggette a usura della trasmissione (cassetta, catena, pedivelle)
    • controllo dello sterzo e serraggio della forcella
    • controllo di tutte le viti, ri-serraggio delle viti se necessario
    • controllo dell'usura dei cavi Bowden e dei tubi dei freni
    • lubrificazione delle parti mobili se necessario
    • controllo del movimento centrale e serraggio del movimento centrale se necessario
    • lubrificazione della catena
    • apertura e controllo del motore
    • lubrificazione del motore
    • pulizia completa compresa catena e cassetta
    • test di guida

    La sostituzione delle parti soggette ad usura verrà addebitata a parte, i costi del materiale sono da considerarsi esclusi.

    Se le parti soggette ad usura devono essere sostituite, ti informeremo se i costi superano € 40,00 in aggiunta al prezzo del pacchetto o sono necessarie altre misure speciali per la manutenzione della tua Geero.

    Se desideri concordare un limite di costo diverso, questo deve essere comunicato in anticipo (Nota: in questo caso ci potrebbero essere tempi di elaborazione più lunghi).

    Tempo stimato per il service piccolo: 180 min

    Costo: € 179,00

    In caso di domande sui singoli pacchetti o sui servizi non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

  • Cosa devo considerare?

    Queste non sono officine autorizzate o partner di Geero.

    Le officine elencate su Bikerepair sono cosiddette officine "indipendenti", che accettano biciclette di un'ampia varietà di produttori e fungono da punto di contatto per fare la manutenzione sulla tua bicicletta.

    Puoi far riferimento alle officine per i classici "problemi" della bicicletta (freni, cambio, pneumatici...). Tuttavia, se la tua Geero presenta un difetto che interessa il motore, la batteria o l'elettronica, ti preghiamo di contattarci direttamente in modo che possiamo trovare una soluzione insieme.

    Se hai dei dubbi che l'officina sia la soluzione migliore per te, non esitare a contattarci in modo che possiamo aiutarti.

    Puoi contattarci tramite e-mail: svizzera@geero.bike

  • Il nostro Geero Store a Graz

    Ti piacerebbe vedere le nostre e-bike non solo sullo schermo ma dal vivo e magari provarle?

    Allora cogli l'occasione per un giro di prova e vieni a trovarsi nel nostro store a Graz, nella bellissima Stiria.
    Il nostro team sarà felice di consigliarti e rispondere alle tue domande.

    Puoi anche portarci la tua Geero se sono necessarie riparazioni o servizi di manutenzione. In questo caso ti preghiamo di contattarci in anticipo in modo da organizzarci e aiutarti nel miglior modo possibile.

    Puoi trovare tutti i dettagli sul nostro store qui.

  • Non ho più la scatola per la spedizione, cosa posso fare?

    Se non hai conservato la scatola di spedizione originale della tua Geero, puoi facilmente ordinarne una nuova qui.

    Il prezzo totale di € 49,90 (IVA inclusa) include la scatola giusta per la tua Geero e il materiale di imballaggio necessario per la spedizione.

    Poiché abbiamo a cuore il nostro ambiente, lavoriamo costantemente per svilupparci ulteriormente nel campo della protezione del clima e dell'ambiente.
    Sostienici nel nostro progetto conservando il cartone di spedizione, se possibile, invece di buttarlo via.

    Perché? In breve:

    • Dai un contributo significativo alla protezione del clima e dell'ambiente.
    • Eviti la produzione di rifiuti inutili e ci aiuti a conservare le risorse.
    • Hai sempre a portata di mano la confezione perfetta per ogni spedizione della tua e-bike Geero!

    Grazie per l'aiuto!

  • Cosa devo considerare in caso di reso?

    Il reso è gratuito se viene utilizzata la nostra etichetta di reso. Puoi richiederla e scaricarla qui. Per garantire che la tua Geero non venga danneggiata durante il trasporto, tieni presente quanto segue:

    • imballa e proteggi la tua Geero con materiale di imballaggio sufficiente. Puoi trovare un video a riguardo qui.
    • rimuovi il parafango anteriore.
    • rimuovi oggetti personali che hai applicato alla bici, come luci, campanello, specchietti o computer da bici.

    Puoi trovare ulteriori informazioni sui resi qui.

  • Resi di Geero

    La tua Geero ha bisogno di una controllata oppure ti sembra che non funzioni come dovrebbe? Siamo qui per questo! Che si tratti solo di un controllo invernale o di una riparazione, puoi semplicemente inviarci la tua Geero e ce ne occuperemo noi.

    Contatta il nostro team via e-mail e facci sapere quale sia la tua preoccupazione. Concorderemo insieme come procedere.